Protección de usuarios y consumidores – Jorge Oscar Rossi

Una obra de consulta y aplicación práctica para abogados, asesores jurídicos, magistrados, funcionarios, asociaciones de consumidores y estudiantes avanzados que necesitan comprender y aplicar el sistema argentino de protección de usuarios y consumidores.

En este libro, Jorge Oscar Rossi desarrolla de manera integral el régimen de defensa del consumidor, articulando la Ley 24.240, el Código Civil y Comercial y las normas complementarias. La obra parte del análisis de la sociedad de consumo masificado y avanza sobre los conceptos centrales de relación de consumo, consumidor, proveedor y contrato de consumo.

Con una orientación especialmente dirigida a la actuación profesional, aborda cuestiones decisivas como la responsabilidad de los integrantes de la cadena de comercialización, las cláusulas y prácticas abusivas, los contratos celebrados por medios electrónicos, la protección patrimonial frente al sobreendeudamiento y los derechos de los usuarios de servicios públicos.

Además, analiza las distintas herramientas para prevenir, reclamar y obtener la reparación de los daños, incluyendo responsabilidad solidaria objetiva, deber de seguridad, acciones preventivas, daños punitivos y prescripción. La obra se completa con el estudio de las vías administrativa y judicial y una guía práctica para estructurar reclamos y demandas por incumplimientos en relaciones de consumo.

¿Qué encontrarás en este libro?

• Régimen integral de la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor y su articulación con el Código Civil y Comercial.
• Análisis de la relación y el contrato de consumo.
• Conceptos de consumidor, proveedor y sujetos equiparados.
• Responsabilidad de proveedores y de la cadena de comercialización.
• Cláusulas, situaciones y prácticas abusivas.
• Contratación electrónica y contratos internacionales de consumo.
• Protección frente al endeudamiento y sobreendeudamiento del consumidor.
• Derechos y reclamos de usuarios de servicios públicos.
• Prevención, reparación de daños y daños punitivos.
• Procedimientos administrativos, acciones judiciales y arbitraje de consumo.
• Acciones colectivas y actuación de asociaciones de consumidores.
• Guía para armar una demanda y estructura básica de una demanda de daños y perjuicios por incumplimiento en una relación de consumo.

Una herramienta pensada no solo para estudiar el Derecho del Consumidor, sino también para reclamar, diseñar estrategias y litigar casos concretos, con una mirada enfocada en los problemas que presenta la práctica profesional.

Autor: Jorge Oscar Rossi