En La GestiĆ³n del marketing de servicios, FernĆ”ndez y Bajac han logrado algo destacable e inusual: su libro constituye una valiosa herramienta de aprendizaje tanto para un pĆŗblico puramente acadĆ©mico, como para el segmento profesional. Los autores presentan el tema en una estructura conceptual sĆ³lida, y lo desarrollan en forma lĆ³gica y sistemĆ”tica. Mediante una buena base teĆ³rica, los ejemplos ofrecidos y la organizaciĆ³n que eligieron darle al material, FernĆ”ndez y Bajac han logrado que tanto el estudiante de marketing, como operadores de nivel gerencial encuentren aquĆ un importante recurso aplicable a la prestaciĆ³n de servicios. La correcta y clara identificaciĆ³n de las variables a tener en cuenta, y el grado de anĆ”lisis que los autores presentan contribuyen a que este libro sea absolutamente recomendable para toda biblioteca acadĆ©mica y/o empresarial..
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