El objetivo principal de este libro es exponer de un modo práctico un método para medir la calidad de la gestión que se efectúa sobre los recursos humanos que trabajan en cualquier clase de organización. Está orientado a realizar un diagnóstico cualitativo y cuantitativo que permita evaluar la calidad en el manejo de una variable clave: las personas. Las mediciones se realizan sobre la base de opiniones vertidas por los propios trabajadores de la organización investigada y la principal contribución del trabajo es el desarrollo de una metodología específica, práctica, novedosa y moderna para evaluar la gestión de las personas, cuestión esta que, hasta ahora, ha sido poco tratada por la ciencia de la Administración.
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